Allgemeine Geschäftsbedingungen


§ 1. Allgemeine Bestimmungen

  1. Betreiber der Website befiro.pl (im Folgenden „Website“) sowie der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Fras Design sp. z o.o. mit Sitz in Wrocław 53-023, ul. Szronowa 7, eingetragen im Landesgerichtsregister unter der Nummer 0000653322, Steuernummer (NIP): 8992804928, Regon-Nummer: 366095735 (im Folgenden: Betreiber).
  2. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops fest, insbesondere die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Kunden, die Regeln für die Aufgabe von Bestellungen sowie für den Abschluss und die Kündigung von Kaufverträgen über die vom Verkäufer angebotenen Produkte, ferner die Regeln für die Erfüllung dieser Verträge sowie die Regeln für das Reklamationsverfahren und den Schutz personenbezogener Daten. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen zudem die Regeln für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen fest, die ausschließlich in dem Umfang erbracht werden, der es den Kunden ermöglicht, über den Online-Shop Einkäufe zu tätigen.
  3. Nutzer der Website kann jede natürliche Person sein (im Folgenden „Nutzer“).
  4. Kunden können jederzeit kostenlos auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website https://befiro.pl/ zugreifen, den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen herunterladen und speichern oder ausdrucken. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden den Kunden zudem im Rahmen des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt.
  5. Diese AGB richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen, mit Ausnahme der Punkte 7 und 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sich ausschließlich an Kunden richten, die Verbraucher sind, sowie mit Ausnahme jener Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sich ausdrücklich auf Verbraucher beziehen.
  6. Kunden können mit dem Verkäufer per E-Mail, telefonisch sowie schriftlich kommunizieren (Kontaktdaten siehe Punkt 1.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen), wobei Kunden ihre Bestellungen unter Verwendung des Bestellformulars gemäß dem in Punkt 3 dieser AGB vorgesehenen Verfahren aufgeben.
  7. Alle Ankündigungen, Werbeanzeigen, Preislisten und sonstigen Informationen auf den Seiten https://befiro.pl/, die sich auf die dort angebotenen Produkte beziehen, stellen kein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs dar, sondern eine Aufforderung zum Vertragsabschluss im Sinne von § 71 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
  8. Jeder Nutzer ist verpflichtet, sich vor der Nutzung des Portals mit dem Inhalt der Nutzungsbedingungen vertraut zu machen. Durch die Nutzung der Website in jeglicher Form erklärt und bestätigt der Nutzer, dass er den Inhalt der Nutzungsbedingungen zur Kenntnis genommen hat, deren Bestimmungen akzeptiert und sich zu deren Einhaltung verpflichtet.

§ 2. Elektronisch erbrachte Dienstleistungen

  1. Der Betreiber ermöglicht den Nutzern die Inanspruchnahme folgender elektronisch erbrachter Dienstleistungen:
    a) das Einsehen von Materialien, die vom Betreiber und von Dritten erstellt und vom Betreiber auf der Website zur Verfügung gestellt wurden;
    b) den Kauf von Produkten über die Website gemäß den in § 3 der Nutzungsbedingungen festgelegten Bedingungen;
    c) das Stellen von Fragen zu den vom Betreiber angebotenen Dienstleistungen unter Verwendung der auf den Seiten der Website bereitgestellten Formulare sowie eines anonymen Chats.
  2. Der Bestellformular-Service besteht darin, den Kunden die Möglichkeit zu geben, Bestellungen (Willenserklärungen) für die vom Verkäufer angebotenen Waren über die Website des Shops gemäß dem in Punkt 3 der Nutzungsbedingungen vorgesehenen Verfahren aufzugeben. Der Dienst wird unentgeltlich erbracht und ist einmaliger Natur. Der Dienst endet unmittelbar nach der Bestellung.
  3. Zum Durchsuchen des Sortiments des Shops und zum Aufgeben von Bestellungen sind ein Computer oder ein anderes Multimedia-Gerät mit Internetzugang sowie ein Betriebssystem erforderlich, das den Betrieb eines Webbrowsers (z. B. Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Internet Explorer) mit Unterstützung für JavaScript-Skripte sowie ein aktives E-Mail-Konto.
  4. Der Verkäufer weist darauf hin, dass zu den grundlegenden Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung elektronisch über das Internet erbrachter Dienste insbesondere Eingriffe Dritter (sog. Hacker), Computerviren, Trojaner oder Spam (unerwünschte E-Mails, die gleichzeitig an viele Empfänger versendet werden). Es liegt im Interesse jedes Nutzers von über das Internet erbrachten Dienstleistungen, legale und aktuelle Software zu installieren, die das Gerät des Nutzers vor den oben genannten Gefahren schützt.
  5. Kunden, die den Shop nutzen, sind verpflichtet, jegliche rechtswidrigen Handlungen zu unterlassen, darunter insbesondere die Bereitstellung rechtswidriger Inhalte sowie Eingriffe in den Inhalt des Shops oder dessen technische Elemente.
  6. Reklamationen bezüglich elektronisch erbrachter Dienstleistungen können schriftlich oder per E-Mail (Kontaktdaten gemäß Punkt 1.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) eingereicht werden. Reklamationen werden vom Verkäufer innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

§ 3. Fernabsatz

  1. Der Betreiber vertreibt Systemplatten und andere Materialien für Fußbodenheizungen. Der Preis wird in polnischer Währung (PLN) als Bruttobetrag (unter Berücksichtigung des geltenden Mehrwertsteuersatzes) angegeben. Der Betreiber ist berechtigt, den Produktpreis zu ändern, wobei diese Änderung nicht für bereits aufgegebene oder in Bearbeitung befindliche Bestellungen gilt.
  2. Der Betreiber nimmt Bestellungen (im Folgenden: „Bestellung“) über folgende Kanäle entgegen:
    1) der Website befiro.pl (Website), unter anderem unter Verwendung:
    a) eines Formulars, das den Online-Kauf ermöglicht,
    b) eines Chats mit einem Berater;
    2) einer E-Mail an die Adresse: biuro@befiro.pl
    3) telefonisch unter der Nummer: 662 363 841
  3. Voraussetzung für die Annahme der Bestellung durch den Betreiber ist:
    1) die Angabe der erforderlichen Daten durch die Person, die die Bestellung aufgibt (im Folgenden „Kunde“):
    a) Vor- und Nachname,
    b) der Postanschrift, an die das Produkt geliefert werden soll;
    c) Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail-Adresse;
    2) die Auswahl einer der folgenden Lieferarten durch den Kunden:
    a) Selbstabholung
    b) Kurierdienst

3) Auswahl einer der folgenden Zahlungsarten durch den Kunden:
a) Zahlung bei Lieferung,
b) Überweisung auf das Bankkonto des Betreibers;
c) Online-Zahlung über das System „Przelewy“, wobei die Zahlungsart „bei Lieferung“ nicht für Sendungen gilt, die außerhalb Polens versandt werden;
4) Zustimmung des Kunden zum Gesamtpreis der Bestellung, einschließlich der Produktpreise inklusive Mehrwertsteuer sowie der Versandkosten;
5) Verfügbarkeit der Produkte; sowie, falls eine andere Zahlungsart als „Zahlung bei Lieferung“ gewählt wurde, Eingang der Zahlung beim Betreiber.

  1. Nach Eingang der Bestellung sendet der Betreiber an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse:
    1) bei Verfügbarkeit des Produkts – eine Bestätigung der Annahme der Bestellung, wobei die Bestätigung bei Wahl einer anderen Zahlungsart als „per Nachnahme“ unter dem Vorbehalt des Zahlungseingangs beim Betreiber steht;
    2) falls das Produkt nicht verfügbar ist – Informationen über den Termin, zu dem die Bestellung ausgeführt werden kann, zusammen mit der Bitte um deren Annahme; die Annahme des neuen Termins gilt dabei als Abgabe einer Bestellung per E-Mail durch den Kunden unter Angabe eines längeren Liefertermins.
  2. Wird eine andere Zahlungsart als „per Nachnahme“ gewählt und geht die Zahlung nicht innerhalb von 30 Werktagen ab dem Tag der Bestellung beim Betreiber ein, gilt die Bestellung als vom Kunden widerrufen. Der Betreiber sendet die Information über die Aufhebung der Bestellung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
  3. Der Betreiber kann die Ausführung einer aufgegebenen und nicht bezahlten Bestellung verweigern, wenn:
    1) die vom Kunden angegebenen Daten unvollständig sind;
    2) er begründete Bedenken hegt, dass:
    a) die vom Kunden angegebenen Daten unvollständig, fehlerhaft oder unwahr sind, oder
    b) die Bestellung infolge eines unbefugten Eingriffs in die IT-Systeme aufgegeben wurde;
    c) die Bestellung trotz der Erklärung des Kunden, er werde sie „bei Lieferung“ bezahlen, nicht bezahlt wird. In diesem Fall kann der Administrator versuchen, den Kunden zu kontaktieren, um die Zweifel zu klären.
  4. Nach der Bestellung hat der Kunde folgende Möglichkeiten:
    1) die Bestellung widerrufen – jederzeit, indem er eine E-Mail an die Adresse biuro@befiro.pl sendet und dies telefonisch unter der Nummer 662 363 841 mitteilt
    2) die Bestellung ändern – ausschließlich mit Zustimmung des Betreibers.
  5. Der Betreiber haftet nicht für Fehler des Kunden bei der Bestellung, insbesondere nicht für Fehler bei der Lieferadresse und/oder den Kontaktdaten.
  6. Die Bearbeitungszeit der Bestellung hängt von der gewählten Versandart ab und beträgt höchstens:
    1) 5 Werktage bei Wahl des Kurierdienstes Raben
  7. Jeder Bestellung liegen folgende Unterlagen bei:
    1) ein Verkaufsbeleg (Quittung oder Rechnung);
    2) eine Bestätigung über den Abschluss eines Fernabsatzvertrags (das Muster der Bestätigung ist Anhang Nr. 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen);
    3) eine Erklärung des Kunden zum Rücktritt vom Vertrag (ein Muster für die Rücktrittserklärung ist in Anhang Nr. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten).
  8. WIDERRUF Wenn der Kunde nach Erhalt der Ware feststellt, dass diese beschädigt und/oder unvollständig ist, sollte er den Betreiber unverzüglich per E-Mail an folgende Adresse benachrichtigen: biuro@befiro.pl und das Produkt an die Lageradresse zurücksenden: Zajączków 55-120, Zajączków 73b. Das mangelhafte Produkt wird unverzüglich innerhalb der in Punkt 9 genannten Fristen durch ein neues ersetzt.
  9. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der in § 3.15 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Kosten, vom Vertrag zurückzutreten.
  10. Der Kunde macht sein Widerrufsrecht geltend, indem er eine ausgefüllte und unterschriebene Widerrufserklärung an die E-Mail-Adresse biuro@befiro.pl sendet. Zur Wahrung der 14-tägigen Frist reicht es aus, den Brief bzw. die E-Mail vor Ablauf dieser Frist zu versenden.
  11. Bei einem Rücktritt vom Vertrag ist der Kunde verpflichtet, das Produkt auf eigene Kosten an die Lageradresse Zajączków 55-120, Zajączków 73b zurückzusenden. Das Produkt kann zusammen mit der Rücktrittserklärung zurückgesendet werden.
  12. Nach Erhalt der Widerrufserklärung wird der Betreiber:
    1) dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung zusenden;
    2) erstattet spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung und des Produkts oder nach Bestätigung der Rücksendung die Kosten für das zurückgesandte Produkt.
  13. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde gibt in der Erklärung eine Bankkontonummer an, auf die die Rückerstattung erfolgen soll.

§ 4. Personenbezogene Daten

  1. Die Nutzung der auf der Website bereitgestellten Informationen erfordert keine Angabe personenbezogener Daten. Die Angabe personenbezogener Daten ist ausschließlich in folgenden Fällen erforderlich:
    1) wenn der Nutzer ein Produkt kauft;
    2) wenn der Nutzer Fragen stellt.
  2. In dem in § 4.1.1) der Nutzungsbedingungen genannten Fall ist der Nutzer verpflichtet, die für die Abwicklung seiner Bestellung erforderlichen Daten anzugeben, d. h.:
    1) Vor- und Nachname;
    2) Postanschrift, an die das Produkt geliefert werden soll;
    3) Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail-Adresse. Die oben genannten personenbezogenen Daten werden vom Verantwortlichen gemäß Art. 23 Abs. 1 Nr. 3) des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten zum Zweck der Ausführung der aufgegebenen Bestellung verarbeitet und anschließend gelöscht, mit Ausnahme der Daten, die zur Dokumentation der Leistungserbringung erforderlich sind und gemäß § 23 Abs. 1 Nr. 2 des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet werden.
  3. In dem in § 4.1.2) der Nutzungsbedingungen genannten Fall ist der Nutzer verpflichtet, eine E-Mail-Adresse anzugeben, an die die Antwort auf seine Frage gesendet wird; außerdem kann er seinen Vor- und Nachnamen angeben. Die oben genannten personenbezogenen Daten werden vom Verantwortlichen ausschließlich zum Zweck der Beantwortung der Frage gemäß § 23 Abs. 1 Nr. 3 des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet und anschließend gelöscht.
  4. Jeder Nutzer hat das Recht auf Auskunft über seine personenbezogenen Daten sowie das Recht auf deren Berichtigung und Löschung. Zu diesem Zweck wenden Sie sich bitte an den Verantwortlichen unter der Adresse Fras Design sp. z o.o., 53-023 Wrocław, Szronowa 7, oder senden Sie eine E-Mail an: biuro@befiro.pl.
  5. Der Verantwortliche gibt die von den Nutzern angegebenen personenbezogenen Daten nicht weiter, verkauft oder überlässt die von den Nutzern angegebenen personenbezogenen Daten nicht an andere Personen oder Institutionen, es sei denn, dies geschieht mit ausdrücklicher Zustimmung oder auf Wunsch des betroffenen Nutzers oder auf Verlangen berechtigter staatlicher Behörden für die Zwecke der von ihnen durchgeführten Verfahren.

§ 5. Geistiges Eigentum

  1. Die Website sowie die darin veröffentlichten Materialien, einschließlich Werke, Marken, Datenbanken sowie deren Auswahl und Zusammenstellung auf der Website, unterliegen dem Schutz, der in den diesbezüglich geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen ist, insbesondere in:
    1) dem Gesetz vom 4. Februar 1994 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (Gesetzblatt 1994 Nr. 24, Pos. 83, in der jeweils gültigen Fassung);
    2) dem Gesetz vom 30. Juni 2000 über gewerbliches Eigentum (Gesetzblatt 2001 Nr. 49, Pos. 508, in der jeweils gültigen Fassung);
    3) dem Gesetz vom 16. April 1993 über die Bekämpfung des unlauteren Wettbewerbs (Gesetzblatt 1993 Nr. 47, Pos. 211, in der jeweils gültigen Fassung).
  2. Durch die Nutzung des Portals und der darin veröffentlichten Materialien erwerben die Nutzer weder Rechte daran noch erhalten sie Lizenzen dafür.
  3. Ohne vorherige Zustimmung des Betreibers dürfen die Nutzer die Website und die darin veröffentlichten Materialien ausschließlich im Rahmen der im Gesetz über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte vorgesehenen zulässigen Nutzung nutzen. Insbesondere ist es unzulässig, die Website, Teile davon, die darin veröffentlichten Materialien und/oder Teile davon zu vervielfältigen, zu verändern, öffentlich wiederzugeben und/oder zugänglich zu machen, mit Ausnahme der in den diesbezüglich geltenden Rechtsvorschriften genannten Fälle;

§ 6. Cookies

  1. Zur Erfassung von Informationen über die Nutzer setzt der Betreiber „Cookies“ ein, d. h. Textdateien, die der Server auf der Festplatte des Endgeräts des Nutzers speichert. Diese Dateien ermöglichen es, den Nutzer bei einer erneuten Verbindung mit den Seiten der Website wiederzuerkennen; sie dienen jedoch nicht der Identifizierung bestimmter Nutzer, insbesondere ermittelt der Betreiber auf deren Grundlage nicht die Identität der Nutzer.
  2. Der Betreiber verwendet Cookies, um Informationen über die Nutzer zu speichern, mit dem Ziel:
    1) dem Nutzer die Navigation auf der Website zu erleichtern;
    2) Statistiken zu erstellen;
    3) das Angebot der erbrachten Dienstleistungen zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
  3. Cookies werden beim „Einloggen“ und „Abloggen“ des Nutzers auf dem Portal gesetzt. Sie beschädigen in keiner Weise das System auf dem Endgerät des Nutzers und beeinflussen auch nicht dessen Funktionsweise; insbesondere verursachen sie keine Konfigurationsänderungen an den Endgeräten der Nutzer oder an der auf diesen Geräten installierten Software.
  4. Jeder Nutzer kann die Speicherung von Cookies auf seinem Endgerät ablehnen. Die meisten Webbrowser sind standardmäßig so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Jeder Nutzer kann jedoch seine Browsereinstellungen so ändern, dass:
    1) Cookies ganz oder teilweise blockiert werden, oder
    2) jedes Mal, wenn Cookies an das Gerät gesendet werden, eine entsprechende Meldung erscheint.

§ 7. Umfang der Haftung des Verantwortlichen

  1. Die einzige Grundlage für die Verpflichtungen des Betreibers sind die Nutzungsbedingungen sowie die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
  2. Der Betreiber wird sich bemühen, die Nutzung der Website für Nutzer zu ermöglichen, die alle gängigen Webbrowser, Betriebssysteme, Computertypen und Internetverbindungsarten verwenden. Der Betreiber garantiert jedoch nicht und haftet nicht dafür, dass jede Kombination der im vorstehenden Satz genannten Faktoren die Nutzung der Dienste ermöglicht.
  3. Der Betreiber behält sich das Recht vor, technische Unterbrechungen bei der Bereitstellung der Website vorzunehmen.
  4. Der Betreiber haftet nicht für:
    1) die Art und Weise, in der die Nutzer die Website nutzen, noch für daraus resultierende Folgen;
    2) die von der Website heruntergeladenen Informationen sowie für die Folgen ihrer Nutzung durch die Nutzer und für ihre Eignung für die Nutzer;
    3) unabhängige und unverschuldete Fehler im Betrieb der Website;
    4) Schäden, die durch vom Betreiber unabhängige und nicht von ihm verschuldete Ursachen, insbesondere durch höhere Gewalt, verursacht wurden;
    5) für Schäden, die dem Nutzer durch Gefahren im Internet entstehen, insbesondere durch Einbrüche in das System des Nutzers, die Übernahme von Passwörtern durch Dritte sowie die Infizierung des Systems des Nutzers mit Viren.

§ 8. Reklamationen

  1. Jeder Nutzer der Website hat das Recht, Reklamationen in Bezug auf deren Funktionsweise einzureichen.
  2. Reklamationen bezüglich des Betriebs der Website sind per E-Mail an die Adresse biuro@befiro.pl oder per Post an die Adresse Fras Design sp. z o.o., 53-023 Wrocław, Szronowa 7, einzureichen.
  3. Der Betreiber wird die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang prüfen.
  4. Die Antwort auf die Beschwerde wird dem Nutzer an die von ihm in der Beschwerde angegebene Adresse gesendet.
  5. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die in § 8 genannte Frist zu verlängern.3 der Nutzungsbedingungen zu verlängern, jedoch um nicht mehr als 14 Tage, falls die Bearbeitung der Reklamation ungewöhnliche, besondere Maßnahmen und Abklärungen erfordert oder auf Hindernisse stößt, die außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers liegen und nicht von ihm verschuldet sind (Ausfälle von Geräten, des Internets usw.). Der Betreiber behält sich außerdem vor, dass die Bearbeitung der Reklamation zusätzliche Erläuterungen seitens des Nutzers erfordern kann – die Zeit, die der Nutzer für die Abgabe dieser Erläuterungen benötigt, verlängert jeweils die Bearbeitungsdauer der Reklamation.
    § 9. Sonstige Bestimmungen
  6. Der Betreiber behält sich das Recht vor, ohne vorherige Benachrichtigung der Nutzer Änderungen an der Software, dem grafischen Erscheinungsbild und den Funktionen der Website vorzunehmen.
  7. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Änderungen an den Nutzungsbedingungen vorzunehmen. Änderungen der Nutzungsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft.
  8. Die Nutzung der Website durch den Nutzer nach der Einführung von Änderungen der Nutzungsbedingungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen. Falls der Nutzer die Änderungen der Nutzungsbedingungen nicht akzeptiert, sollte er von der Nutzung der Website Abstand nehmen.
  9. Die Nutzungsbedingungen sind in einem einzigen Dokument im PDF-Format stets in der aktuellen Fassung unter der Adresse bwfiro.pl zum Herunterladen verfügbar.

Veröffentlichungsdatum: 24. März 2026, Aktualisierungsdatum: 24. März 2026